Quasi tutte le stazioni tedesche per treni a lunga percorrenza dispongono di elevatori sul marciapiede o rampe per la salita di passeggeri su sedia a rotelle, mentre nel trasporto passeggeri a breve percorrenza i dispositivi quali elevatori sul marciapiede, rampe automatiche e piattaforme manuali di salita/discesa sono già integrati in numerosi treni. In circa 300 stazioni sono inoltre presenti personale DB, assistenti di viaggio di Bahnhofsmission e di altri servizi sociali per fornire ulteriore assistenza sul posto. L'assistenza da parte del personale DB e degli assistenti di viaggio di Bahnhofsmission è gratuita; per il pagamento dell'assistenza ad opera di terzi occorre accordarsi direttamente con l'organizzazione stessa. Poiché, tuttavia, non è possibile fornire tale assistenza in tutte le stazioni e in qualsiasi momento, prima di intraprendere il viaggio consigliamo di informarsi presso la Centrale del Servizio mobilità per accertarsi se nella stazione prescelta è possibile usufruire dell'assistenza per salire, scendere e cambiare treno all'orario desiderato.
Sui treni delle Ferrovie tedesche i posti riservati ai portatori di handicap con o senza sedia a rotelle sono disponibili in numero limitato. In linea di massima, si raccomanda di prenotare il posto a sedere anche nel caso in cui sia prevista l'eventuale assistenza nella stazione di cambio o di arrivo.
Contatti e ulteriori informazioni su orari, prenotazione di posti a sedere e altre agevolazioni per persone con problemi di mobilità, nonché sulle modalità per la richiesta di assistenza, sono reperibili sul
sito internet delle Ferrovie tedesche.
